AIオペレーターでお客様のコールセンター業務負荷を軽減！
COET「電話自動応答サービス」ご紹介セミナー
2020年3月6日
オペレータの人手不足が深刻なコールセンター業界、人がやらなくてもよい定型業務をCOETにやらせてみませんか？
AIオペレータが以下のような業務を代行し、オペレータの業務負荷を軽減します。
- オペレータ不在時の夜間/休日における 問い合わせ業務
- 通話ごとに必ず確認しなければならない質問事項をヒアリング
- 予約の受付とキャンセル業務
本セミナーでは、COET「電話自動応答サービス」がAIオペレータとしてコムデザイン社（共催）のクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」とのシームレスな連携にてよくある問い合わせ（FAQ）の自動回答、事前簡易ヒアリング、担当部署・窓口への自動振り分けなどを実現するサービスのご紹介をさせていただきます。
皆さまのご来場を心よりお待ちしております。
新型コロナウイルス感染症が拡大している状況を受け、参加者および関係者の健康・安全面を第一に考慮した結果、誠に残念ではございますが、開催の中止を決定いたしました。
お客様のご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
セミナー概要
| AIオペレーターでお客様のコールセンター業務負荷を軽減！ COET「電話自動応答サービス」ご紹介セミナー |
|
|---|---|
| 開催日 | 2020年3月6日（金） |
| 開催時間 | 15:30～17:45（受付開始 15:15） |
| 会場 |
ＴＩＳ株式会社 住友不動産新宿グランドタワー 14F |
| 主催 | TIS株式会社 |
| 共催 | 株式会社コムデザイン |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 定員 | 25名 |
| 申込締切日 | 2020年3月5日（金）17:00 まで |
タイムテーブル
| 15:15 | 受付開始 |
|---|---|
| 15:30-16:15 |
AIオペレーターでお客様のコールセンター業務負荷を軽減！ TIS株式会社 |
| 16:15-16:45 |
アジャイル型サービス提供が実現するAI時代の運用改善 株式会社コムデザイン |
| 16:45-17:00 | 質疑応答・アンケート記載 |
| 17:00-17:45 | 個別相談会 |
お問い合わせ
TIS株式会社 サービス事業統括本部 AI＆ロボティクスビジネスユニット AI＆ロボティクスサービス部
担当：AIソリューション問い合わせ窓口
TEL：03-5337-4341 E-mail：ai-biz@ml.tis.co.jp