先進事例から学ぶ、未来型顧客体験
～顧客起点からデータと向き合い、創造するOMO・ユニファイドコマース～

2023年11月21日

※このセミナーは2023年10月の情報を元に構成しています。

消費者の購買体験はオフラインだけではなく、ECなどのオンラインチャネルが活発になったことによって「購買データを統合、分析、把握し、行動を理解する」ことが重要となりユニファイドコマースという新たな概念が誕生しました。

お客さまの心地よい、価値のあるお買い物体験を提供するためにはサービス業界として競争戦略を勝ち抜くために、目指す顧客体験理想像とは何でしょうか。

本セミナーでは、生成AIなどデジタルを融合させることによる顧客体験の向上や顧客起点から考えることによるユニファイドコマース・OMOの実現に向けたヒントをご提供いたします。

セミナー概要

先進事例から学ぶ、未来型顧客体験～顧客起点からデータと向き合い、創造するOMO・ユニファイドコマース～
開催日	2023年11月21日 (火) 10:00-12:00 2023年12月7日 (木) 16:00-18:00 2023年12月15日 (金) 16:00-18:00 全日程で同じ講演内容となります。ご都合の宜しい日程にご参加ください。
開催時間	上記参照
会場	オンライン
主催	TIS株式会社
参加費	無料（事前登録制）

30分間	TSIが実践する顧客体験×EC ～新たなブランド体験による顧客エンゲージメント創出～株式会社TSIホールディングス執行役員　プラットフォーム本部　副本部長渡辺啓之氏
20分間	進化する顧客体験に追随できるプラットフォームに必要な条件 TIS株式会社 DXビジネスユニット　デジタルマーケティングサービスユニットデジタルマーケティングサービス第２部部長入山秀樹
20分間	生成AIで実現する、実店舗とデジタルが融合した顧客体験株式会社セールスフォース・ジャパンインダストリートランスフォーメーション事業本部小売消費財業界シニアマネージャーリテール・ストラテジスト小川哲氏
40分間	＜パネルディスカッション＞顧客起点からデータと向き合い、創造するOMO・ユニファイドコマース実現のため「今」取り組むべきこと。 TSIホールディングス執行役員　プラットフォーム本部　副本部長渡辺啓之氏株式会社セールスフォース・ジャパン　小川哲氏 TIS株式会社　DXビジネスユニット参与　浦田努モデレーター世代・トレンド評論家　立教大学大学院客員教授牛窪恵氏

以下よりお申し込みください。※受付サイトへリンクします。

TIS株式会社　DXビジネスユニット　DX企画ユニット　DXマーケティング部
担当：セミナー事務局
E-mail：marke_mb@pj.tis.co.jp